TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

• Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde veya yoğun talep durumlarında bu süre operasyonel nedenlerle küçük değişiklikler gösterebilir; ancak ekibimiz siparişinizi en hızlı şekilde ulaştırmak için gereken özeni gösterecektir.

  
  

2. Kargo Ücretleri ve Takip

• Kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajımız bulunmaktadır.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir. Bu numara ile paketinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

  
  

3. Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen paketlerin ulaşım süresi, bulunduğunuz bölgeye (şehir merkezi veya taşra) bağlı olarak genellikle 24 ile 72 saat arasında değişmektedir.

• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden (hava muhalefeti, ulaşım sorunları vb.) firmamız sorumlu tutulamaz; ancak sürecin hızlanması adına kargo firmasıyla iletişime geçerek size destek olabiliriz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşır. Eğer pakette ciddi bir hasar, yırtılma veya ıslanma görüyorsanız, paketi teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.

• Tutanağı tutulmamış hasarlı ürünlerde, kargo firmasının sorumluluğu ortadan kalktığı için iade veya değişim süreci zorlaşabilmektedir.

  
  

5. Yanlış/Eksik Adres Bildirimi

• Müşteri tarafından belirtilen adresin hatalı veya eksik olması nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen kargoların ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizin güncelliğini kontrol ediniz.